面对面

一 |     8月11日8时，承德市公安局钢城分局滦阳派出所社区民警李嘉诚准时来到行宫社区，站在楼下，抬着头认真查看住户的窗户。据外国媒体报道，随着2018年智能手机销量的急剧下降，除了苹果、三星和中国品牌，谁还能生存？性能的持续下降已使整个手机行业陷入困境，即使是三星和苹果这样的市场领导者也不可避免。两家公司报告称，2018年第四季度利润大幅下降。看到几个重点关注的住户窗帘都拉开了，他心里才踏实，转身赶往另一个社区。

二 | 滦阳派出所管辖的四个社区均为建成多年的老旧小区，老龄化程度高，独居老人多。三星预计，2018年第四季度的营业利润为10.8万亿韩元（96亿美元），较上年同期下降28.7%，而59万亿韩元的销售额较上年同期下降10.6%。就在一周前，苹果首席执行官蒂姆•库克（Tim Cook）在一封信中警告投资者，该公司2019年第一季度的收入预测可能会下降90亿美元。为许多智能手机提供芯片和屏幕的三星公司指出，整个移动行业正在放缓。然而，真正的问题不只是苹果和三星的困境。尽管其灵活的电视屏幕在国际消费电子展上引起了媒体的关注，但LG的智能手机业务利润大幅下降，据说比去年同期下降了80%。

三 | 与此同时，索尼和宏达电的移动业务也出现了严重亏损。民警和社区干部在日常走访中时常遇到敲门无人应、打电话无人接的情况，实在让人揪心。

四 | 整个行业趋势明显。为化解这一难题，李嘉诚想出一个办法。

五 | 他与一些独居老人约定，早上拉开窗帘、晚上拉上。

六 | 民警、网格员日常巡查抬头一望，通过一扇扇窗帘的开合，及时掌握老人居家状态。市场咨询公司Ovum Mobile的分析师Daniel Gleeson指出，2015年第四季度，LG在全球销售了1530万台智能手机，而2017年同期为1390万台。针对老年人生活和心理特点，滦阳派出所推出一批“适老”微警务措施。前不久，滦阳派出所警务室接到社区预警联动通报：社区一名老人疑似遭遇电信诈骗，揣着25万元现金准备在超市门口交给陌生人。去年最后一季度，LG的出货量只有1060万台。民警立即驱车赶赴现场拦下老人，同时迅速布控，当场抓获诈骗嫌疑人。

七 | 索尼的出货量也从2015年底的1530万台下降到2017年底的400万台，而去年同期为190万台。HTC的数字更为糟糕，智能手机出货量从2015年同期的197000台下降到2017年同期的980000台，然后在2018年第四季度下降到250000台。所以对于一些手机制造商来说，这意味着结束吗？格里森说：“多年来我一直说索尼、宏达电和LG现在需要退出智能手机市场。”“我认为宏达电去年摆脱了谷歌，但他们仍然有一些智能手机产品，我不太明白为什么。”对于LG和索尼来说，他们实际上只是利用手机业务来展示他们的显示和视频技术。针对新型诈骗作案方式，派出所主动联系辖区银行、社区，建立大额取现预警联动机制。当然，这三个品牌可能有一天会通过推出热销智能手机来扭转亏损，实现双赢。凡遇到可疑情况，第一时间联系民警。但格里森说，他们不仅缺乏市场营销，也不能使手机真正成功。即使有一天他们突然用一部新手机给世界带来惊喜，他们也不太可能继续创新并生产令人兴奋的产品。就索尼而言，该公司声称即将推出的超高速5G移动网络将重振其移动业务。该公司在一份声明中坚称，它“完全致力于将市场领先的技术引入智能手机。

八 | ”从中长期来看，我们相信移动业务仍然是一个可持续的市场，通过创新的产品和服务具有增长潜力。索尼相信5G网络将支持其许多设备的开发，而不仅仅是智能手机。不可避免的，一旦一家公司意识到它的移动电话部门再也无法盈利，它就必须在某个时候停止生产移动电话。民警还常态化开展入户宣讲，织密反诈防护网，辖区电诈发案率显著下降。手机行业分析师卡罗莱纳•米兰尼斯（Carolina Milanesi）表示，随着谷歌从HTC“收购”了其手机制造团队的人才和成就，HTC已经经历了一次业务转型。她补充说：“如果企业虚拟现实开始创造收入，我认为HTC将只专注于虚拟现实。

九 | ”然而，米兰尼表示，这对索尼来说是一个艰难的决定，因为它的移动业务在一些特定的市场上是有利可图的。

十 | ”因此，从硬件和软件的角度来看，问题在于公司整体发展方向的选择，“这将如何发生？”虽然全球手机市场还没有达到顶峰，但苹果和三星所在的高端手机市场一定已经饱和，这种情况已经持续了几年。多年来，苹果仅仅通过提高其独立设备的价格和依赖忠实的粉丝来增加其iPhone的收入。尽管如此，iPhone的销量在2015年达到了2.31亿部的峰值，在首次降至2.15亿部之后开始攀升，但现在又在下降。社区警务少有惊天动地的大事，却藏着千家万户的刚需。老年人遇到的各类生活难题更不容忽视，停水停电、管道故障、证明办理、便民咨询……这些细碎琐事，都是居民的心头事。其中一个关键问题是，所有的移动技术现在都非常好。去年冬天一个深夜，辖区一位独居老人家中暖气管突发爆裂，屋内积水遍地。慌乱之下，老人找不到抢修电话，只能报警求助。

十一 | 当前的创新只是一个渐进式的发展，不像五年前的快速变化。滦阳派出所值班民警李俊清快速赶到，关闭水闸、清理积水，全程帮老人对接供热站和维修人员，忙到凌晨才处置好。“当时我心里琢磨，许多老年人记不住各种维修电话，遇事就慌乱求助，我们必须把服务做在前面。这样一来，如果两年后你仍然可以使用手机，你就不需要花很多钱买一部新手机了。

十二 | ”李俊清说。”苹果对质量的总体承诺表明，这是一把双刃剑，因为用户更可能延长设备的使用时间，”格里森说。

十三 | 自2015年以来，三星的智能手机销量也有所下降。

十四 | 此后一周，李俊清逐一核实收录开锁、维修、抢修等各类便民电话，筛选整理出最全的便民通讯录，同步转发到各个社区微信群，依托楼长、网格员逐户告知。为打通便民服务“最后一公里”，2025年12月，承德市公安局钢城分局上线“小钢警官”便民微信号，民警24小时轮班值守。

十五 | 与苹果一样，这家韩国巨头一方面采取了提价策略，另一方面加大了对中端手机市场的投资。

十六 | 不管是业务咨询、法律咨询，还是生活求助、问题反馈，居民随时可以私信留言，享受到快速响应的服务。然而，与苹果不同的是，它也使得三星更容易受到来自中国品牌的竞争，如华为、中兴通讯、伊加和小米。

十七 | 另一方面，苹果指责最近中国的销量下降。但这对三星来说并不是什么大问题，它在中国市场的份额比苹果要低得多。截至目前，“小钢警官”微信好友数量已增加到近2000人。对于苹果来说，中国是其最大的市场之一，占其总销售额的15-20%。2018年第三季度，苹果在中国市场排名第五，仅次于华为、Oppo、维梧和小米。“我们的方法笨了些、土了些，但只要能守住社区的安宁，我们就要去做。但这些中国品牌的市场份额并没有像苹果那样下降。”承德市公安局钢城分局局长王占东说。”事实上，它们正从中国市场中的较小参与者那里争夺市场份额，”市场研究公司IDC的分析师Kiranjet Kaur说。（日报记者 陈宝云）。事实上，中国的智能手机品牌现在正受到关注。例如，华为就是一个强大的竞争对手。通过Mate和P系列产品的积极营销和手机的强大功能，公司正努力在高端市场拓展业务。”iPhone不断增长的成本为华为创造了一个600-800美元的市场真空。因此，几乎所有高端智能手机品牌目前都在苦苦挣扎。LG、索尼和HTC的手机部门多年来未能实现盈利或业绩增长。

十八 | 除非这些公司能够在产品创新方面取得新的飞跃，或者整个行业发生巨大的变化，否则扭转这种局面可能非常困难。即使引入高速5G网络也不太可能有帮助，因为中国的智能手机制造商不太可能放慢速度，尤其是他们与大通的合作可以在跨越5G技术的第一道障碍方面提供重大帮助。